Odstoupení od smlouvy

Základní pravidlo

Spotřebitel má obvykle právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku do 14 dní. U digitálního obsahu ale toto právo zaniká, jakmile začneme s dodáním – tedy ve chvíli, kdy vám zpřístupníme soubory ke stažení.

Proč to po vás chceme odsouhlasit

Před dokončením objednávky zaškrtnete, že chcete soubory dostat ihned a že tím ztrácíte právo na odstoupení. Bez tohoto souhlasu bychom vám je nesměli poslat dřív než po uplynutí čtrnácti dní. Váš souhlas si ukládáme k objednávce.

Kdy odstoupit můžete

• Objednávka je zaplacená, ale soubory jste si ještě nestáhli a souhlas jste nedali.
• Platba proběhla omylem dvakrát.
• Dostali jste jinou sadu, než jste si objednali, a nechcete nápravu, ale vrácení peněz.

Jak odstoupit

Stačí napsat na info@omalovanky.eu číslo objednávky a že odstupujete od smlouvy. Peníze vrátíme do 14 dní stejnou cestou, jakou přišly.

Nejsme spokojeni oba

I když právo na odstoupení zaniklo, nechceme mít nespokojené zákazníky. Pokud vám sada opravdu nesedla, napište nám – peníze vám vrátíme, i když nemusíme.