Reklamace

Co reklamovat

• Odkaz ke stažení nefunguje nebo vypršel dřív, než měl.
• Soubor se nedá otevřít nebo je poškozený.
• V sadě chybí strany oproti popisu.
• Obrázek je po vytisknutí rozmazaný, ačkoliv tisknete na A4 ve 100 %.

Jak postupovat

1. Napište na info@omalovanky.eu.
2. Uveďte číslo objednávky a stručně, co se děje.
3. Když je to obrázkem, přiložte prosím fotku nebo snímek obrazovky.

Lhůty

Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dní, obvykle ale do jednoho pracovního dne. Vadu přednostně odstraníme – tedy pošleme nový odkaz nebo opravený soubor. Pokud to nepůjde, vrátíme peníze.

Co reklamace není

Reklamací není situace, kdy sada nesplnila vaše očekávání po obsahové stránce – u každé sady proto ukazujeme náhledy stran a nabízíme ukázku zdarma. I tak nám ale klidně napište, domluvíme se.